Customer Service Medewerker

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van proactieve service aan zakelijke klanten. Als eerste aanspreekpunt voor zowel nationale als internationale klanten, zorg je ervoor dat zij altijd de juiste ondersteuning krijgen. Je werkt nauw samen met de supervisor van de klantenserviceafdeling en ondersteunt waar nodig.

Daarnaast fungeer je als de schakel tussen de vervoerder en de klanten, waarbij je zorgt voor een vlotte communicatie en efficiënte processen. Je voert regelmatig controles uit op basis van de gegevens die je uit het managementsysteem ontvangt en signaleert direct wanneer informatie of data onvolledig lijkt te zijn. Zo draag je bij aan een gestroomlijnde dienstverlening en klanttevredenheid.