- Administratief en commercieel
- Klantcontactmedewerker gemeente (pool) in Damwâld
- Ik zoek werk
- Vacatures
- Administratief en commercieel
- Klantcontactmedewerker gemeente (pool) in Damwâld
Klantcontactmedewerker gemeente (pool)
- Tussen € 2435 en € 3481 per maand
- Damwâld
- 32 tot 36 uren per week
- Mbo
- Uitzendbasis
In het kort
Heb jij ervaring als klantcontactmedewerker binnen een gemeentelijke organisatie en wil je een waardevolle bijdrage leveren aan de dienstverlening voor inwoners? Heb je gewerkt binnen het klantcontact, bijvoorbeeld aan de balie of binnen een klantcontactcentrum, en ben je administratief sterk en dienstverlenend ingesteld? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een overheidsorganisatie in Friesland zoeken we professionals die willen aansluiten bij een talentenpool voor toekomstige functies binnen het klantcontactdomein. Op basis van jouw kennis en ervaring kun je worden ingezet op verschillende afdelingen. Klinkt dit interessant voor jou? Lees dan snel verder!
Over de functie
Als klantcontactmedewerker maak je deel uit van één van de drie teams binnen het klantcontactcentrum: het sociaal domein, burgerzaken en vergunningen. In deze rol ondersteun je inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties met hun vragen. Dit doe je via verschillende contactvormen, zoals telefonisch, digitaal of aan de balie. Het werk is afwisselend en vraagt om flexibiliteit, omdat je regelmatig schakelt tussen verschillende werkzaamheden. Je werkt nauw samen met collega’s uit diverse teams en combineert een zorgvuldige administratieve werkwijze met sterke communicatieve vaardigheden.
Jouw werkzaamheden kunnen onder andere bestaan uit:
- Beantwoorden van vragen over gemeentelijke diensten in de richting van burgerzaken, vergunningen en het sociaal domein;
- Begeleiden en verwerken van vergunningaanvragen;
- Registreren en verwerken van informatie in gemeentelijke systemen;
- Doorverwijzen naar de juiste collega of afdeling bij complexere vragen;
- Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in werkprocessen;
- Bieden van klantgerichte en betrouwbare service, met oog voor de menselijke maat.
Wat wij bieden
- Een bruto maandsalaris tot € 3.481 op basis van 36 uur, afhankelijk van je ervaring en opleiding;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld bij een fulltime dienstverband via Abiant;
- Pluspensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via de StiPP Plusregeling;
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
- Kans op een vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid;
- Toegang tot het online leerplatform van Abiant om je verder te ontwikkelen.
Wat wij vragen
Wij zoeken ervaren professionals met een achtergrond binnen een gemeentelijke organisatie, die bekend zijn met de werkwijze en dynamiek van het publieke domein. Je schakelt gemakkelijk, denkt in oplossingen en hebt altijd oog voor de belangen van inwoners.
Jij brengt mee:
- Minimaal een mbo-opleiding op niveau 4;
- Ervaring binnen een gemeente, bij voorkeur op het gebied van klantcontact of burgerzaken;
- Nauwkeurigheid, digitale vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende systemen;
- Stressbestendigheid en het vermogen om goed prioriteiten te stellen;
- Heldere en klantgerichte communicatie, ook in lastige gesprekken;
- Beheersing van de Friese taal is een pré.
Over het bedrijf
Bij Abiant, uitzendbureau van het Noorden, sta jij als medewerker centraal. Wij geloven in persoonlijk contact, duidelijke afspraken en doen wat we beloven. We leren je echt kennen en denken actief met je mee over werk dat bij je past, nu en in de toekomst. Met onze nuchtere noordelijke mentaliteit investeren we in goede mensen en bouwen we aan langdurige samenwerkingen. Werk je via Abiant, dan ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega met ruimte voor groei, zekerheid en een fijne werkplek waar jouw inzet telt. Waarom deze poolfunctie? Wij verwachten de komende periode meerdere passende functies bij onze opdrachtgever. Door nu al in contact te komen met de juiste kandidaten, kunnen we snel schakelen. Sta je in deze pool, dan heb je een voorsprong zodra er een passende opdracht beschikbaar komt.
Meer informatie
Ben je enthousiast na het lezen van deze vacature en wil je deel uitmaken van onze talentenpool voor toekomstige klantcontactfuncties binnen de overheid? Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met Hilde van ons uitzendbureau in Veenwouden via 0511 726 000 of stuur een e-mail naar veenwouden@abiant.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!
Onze recruiter
Hilde Visser
Senior recruitment consultant
- +31511 72 60 00
- veenwouden@abiant.nl
- Abiant Veenwouden
