Collega Rogier over zijn werk als ICT support medewerker.

Wat vind je leuk aan je rol als ICT support medewerker?

“Het mooiste aan mijn werk vind ik dat ik iedere dag collega’s kan ondersteunen bij hun ICT-vragen en -problemen. Het geeft mij energie om mensen zo goed mogelijk te helpen. Mijn werk is ook heel afwisselend. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help ik collega’s op afstand, de andere keer ben ik onderweg voor een verhuizing of voor het oplossen van een ICT-probleem op een vestiging. Alleen maar van 8 tot 5 achter mijn bureau zitten is niks voor mij.”

Hoe zouden jouw collega's je omschrijven?

“Ik denk dat collega’s mij zouden omschrijven als iemand die anderen graag helpt. Behulpzaam, daadkrachtig en iemand met engelengeduld. Soms moet je zaken meerdere keren uitleggen of een aanhoudend probleem bij een softwareleverancier zoals KPN aankaarten. Dit gaat soms vijf à zes keer heen en weer; daar heb ik het geduld voor. Als het probleem na een paar maanden is opgelost, heb ik dat toch weer bereikt door mijn doortastendheid en engelengeduld.”

Wat vind je van de komst van AI?

“De ontwikkelingen binnen ICT gaan razendsnel en ik zie veel kansen. Binnen Abiant onderzoeken we bijvoorbeeld hoe AI ons werk efficiënter kan maken. Niet om mensen te vervangen, maar juist om collega’s te ondersteunen. Zo zijn we aan het onderzoeken hoe we Copilot, een AI platform, kunnen inzetten. Met Copilot werken we binnen onze eigen omgeving, waardoor gegevens beter beschermd zijn en niet zomaar naar buiten gaan. Het gebruik hiervan is dus veel veiliger en het gaat je ook nog eens veel tijd schelen. Voor iedere afdeling is er wel iets waar Copilot bij kan helpen.”

Wat vind je leuk om te doen in je vrije tijd?

“Handelen zit er bij mij al in sinds ik een jaar of tien was. Ik kocht vroeger bijvoorbeeld een bepaald type vriezer, knapte hem op en verkocht hem weer door. Dit doe ik nog steeds, maar nu ook met behulp van een AI-agent. Hij zoekt automatisch Marktplaats af naar mooie spullen, zoals fietsen, meubels of tuingereedschap. De AI-agent stuurt vervolgens namens mij een berichtje met de vraag of het artikel nog beschikbaar is. Zo heb ik al een paar keer mooie deals gehad.”

Heb je nog dromen?

"Sinds ik bij Abiant werk, zijn mijn vrouw en ik serieus begonnen met sparen voor onze gezamenlijke droom: een eigen Bed & Breakfast. Ooit hopen we een gezellige B&B te kunnen openen, ergens in Overijssel. We zijn daar al volop mee bezig en verzamelen ideeën voor alles wat erbij komt kijken, van het servies en de inrichting tot het gebouw zelf. Wanneer het precies werkelijkheid wordt, weten we nog niet. Maar we werken er stap voor stap naartoe en hopen die droom te realiseren zodra de financiële mogelijkheden er zijn. En als het zover is, is iedereen natuurlijk van harte welkom om eens te komen overnachten!"