Collega Harmen over zijn werk als ICT-beheerder

Onlangs ben je begonnen als ICT-beheerder. Kun je meer vertellen over je nieuwe functie?

“Ik beheer de ICT-omgeving van het bedrijf en zorg ervoor dat alles soepel verloopt. Dit houdt in dat ik veel met de bedrijfsapplicaties zoals AFAS, Cockpit en HelloFlex werk. Daarnaast voer ik wijzigingen door in het systeem en bied ik ondersteuning aan eindgebruikers bij vragen, voornamelijk in de 2e en 3e lijn. Hierbij gaat het vaak over de wat moeilijkere vragen die mogelijk niet op korte termijn opgelost kunnen worden.”

Hoe was de overgang voor jou van intercedent naar ICT-beheerder?

“Het wisselen van mijn functie is een sprong in het diepe geweest, maar tot nu toe bevalt het heel goed. De overgang was wel even wennen. Je gaat van een kleine vestiging naar een groot hoofdkantoor. Het komend jaar ga ik kijken waar mijn interesses liggen en daarna starten met cursussen of een opleiding om me verder door te ontwikkelen in ICT.”

Heb je altijd al deze richting op gewild?

“Niet per se, maar ik heb wel altijd interesse gehad in ICT. Voordat ik begon als intercedent, werkte ik bij een bedrijf dat gespecialiseerd was in het recruiten van ICT’ers. Ondertussen volgde ik ook mijn opleiding tot junior accountmanager. Deze heb ik afgemaakt en daarna ben ik als intercedent aan de slag gegaan. Daarnaast zit ik sinds anderhalf jaar met twee andere collega’s in het key users-team. We gaan de systemen bij langs en kijken of er nieuwe, interessante updates zijn die binnen de organisatie geïmplementeerd kunnen worden. Dit vind ik erg leuk om te doen en past bij mijn huidige functie. Toen er een vacature vrij kwam bij de ICT-afdeling heb ik dan ook de keuze gemaakt om te solliciteren. Het was een mooie kans die ik niet kon laten schieten. Als ik een functie in de ICT wilde, was dit het moment.”

Ga je je rol als intercedent missen? 

"Als intercedent vond ik het altijd heel leuk om klanten te bezoeken en flexmedewerkers te helpen. In mijn huidige functie kan ik er gelukkig nog steeds op uit: om vestigingen te bezoeken en collega's te helpen.”

Hoe helpt je ervaring op de vestiging met jouw functie nu?

“Als intercedent gebruikte ik de systemen die ICTfaciliteert intensief. Hier heb ik veel voordelen van in mijn huidige functie. Daarnaast ken ik heel veel mensen binnen de organisatie, omdat ik veel samenwerkte met andere vestigingen. Dit helpt mij dan weer om contact te leggen vanuit het hoofdkantoor met de vestigingen.”

Waar hoop je over twee jaar te staan?

“Ik hoop dan nog meer detailkennis te hebben over de ICT. Daarnaast wil ik een sparringpartner zijn voor mijn collega’s die op een vestiging werken. Ik wil bij de vestigingen langsgaan zodat ik direct op de hoogte ben van eventuele problemen zodat we dit direct samen kunnen verbeteren of oplossen.”